Vergewissern Sie sich, dass Sie sich darüber informiert haben, wie der exklusive Bonus gutgeschrieben wird (per Mail, über einen Link oder mit einem Code). Achten Sie zum Beispiel auch darauf, dass Sie einen eventuellen Code richtig eingegeben haben. In den Teilnahmebedingungen sollte alles Wichtige stehen.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles richtig gemacht haben, aber dennoch keinen Bonus erhalten, sollten Sie einfach den Kundendienst kontaktieren. Jedes moderne Online Casino bietet Ihnen einen Live Chat oder zumindest ein E-Mail-Formular an, über das Sie die Mitarbeiter erreichen können. Dort wird man Ihnen schnell weiterhelfen, denn dafür ist das Kundendienst-Team schließlich da.