Tout ce que vous devez savoir sur le jeu responsable

Pour la plupart des gens, les jeux d’   argent sont un passe-temps inoffensif et une source de divertissement. Toutefois, s’ils sont abordés de manière irresponsable, les jeux d’argent peuvent donner naissance à un comportement compulsif aux conséquences désastreuses. Par conséquent, vous devez toujours jouer de manière responsable.

Cet article examine les mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que vous jouez de manière responsable sur les casinos en ligne. Nous abordons les différents outils de jeu responsable disponibles, la manière de détecter un problème de jeu potentiel, et nous fournissons les coordonnées d’organisations réputées d’aide aux joueurs en France.

Qu’est-ce que le jeu responsable ?

Le jeu responsable est un ensemble d’initiatives sociales définies par l’industrie du jeu et mises en œuvre par les gouvernements et les organismes de réglementation du monde entier. Ces initiatives ont été créées pour garantir l’équité dans les jeux, et sensibiliser la société sur les méfaits possibles des jeux d’argent.

Ces initiatives sociales sont mises en œuvre par le biais de codes de pratique, qui peuvent varier légèrement selon les pays et les juridictions. Elles sont également mises en œuvre différemment dans les casinos terrestres et les casinos en ligne.

Voici quelques exemples de la manière dont les initiatives de jeu responsable sont mises en œuvre dans différentes parties du monde :

  • En France, tous les opérateurs de jeux d’argent, les clubs de jeu et les casinos doivent soumettre à l’ANJ chaque année un plan d’actions dédiées à la prévention du jeu excessif et du jeu des mineurs. Ces opérateurs doivent également rendre compte de l’implémentation du plan défini pour l’année précédente. L’ANJ approuve ou non les plans qui lui sont soumis, examine les résultats de l’implémentation de chaque plan, et, si nécessaire, émet quelques prescriptions en fonction des résultats de ses évaluations.
  • La plupart des États australiens imposent des limites de mises sur les machines à sous dans les casinos terrestres, les clubs et les pubs.
  • Le gouvernement britannique a fixé une limite de pari de 100 $ sur les Fixed-odds betting terminals (FOBTs), ou terminaux de paris à cotes fixes. Ces machines sont répandues dans les magasins de paris à travers le pays, et permettent aux joueurs de faire des parties de jeux de machine à sous numériques et de jeux de table.
  • Les casinos terrestres et les boutiques de paris de divers pays doivent suivre des codes d’interaction sociale spécifiques lorsque le comportement d’un client peut indiquer un éventuel problème de jeu. En Australie et au Royaume-Uni, le gouvernement a établi des protocoles stricts que les casinos doivent respecter à tout moment.

Le jeu responsable dans les casinos en ligne

Les casinos en ligne ne peuvent pas surveiller les joueurs et détecter les comportements qui pourraient indiquer un problème de jeu. Ils sont donc tenus d’utiliser des outils de jeu responsable à la place.

Ces outils peuvent être appliqués différemment selon la juridiction dans laquelle le casino est autorisé. Mais ils comprennent généralement l’auto-exclusion, les auto-évaluations et diverses limites de jeu.

En fixant une limite de jeu par exemple, un joueur peut surveiller et contrôler efficacement ses habitudes de jeu d’argent. Les limites de jeu constituent les outils de jeu responsable les plus courants proposés par les casinos en ligne. Elles peuvent prendre plusieurs formes :

  • Limites de session : limite le temps que vous pouvez passer à jouer.
  • Limites de pertes : limite le montant des pertes nettes que vous pouvez enregistrer.
  • Limites de mise : limite le montant que vous êtes autorisé à miser.
  • Limites de dépôt : restreint le montant que vous êtes autorisé à déposer dans votre compte.

Lorsqu’une limite est atteinte, alors le joueur ne peut plus accéder au casino et aux jeux en mode réel de celui-ci, ou alors ne peut plus approvisionner son compte (cas de la limite de dépôt).

L’auto-exclusion quant à elle est un outil qui permet au joueur de fermer votre compte de façon temporaire ou permanente.

Toutes les limites de jeu sont basées sur le temps et peuvent être fixées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Lorsqu’une période est terminée, la limite est réinitialisée. Vous pouvez abaisser une limite à tout moment (la rendre plus restrictive que précédemment).

Toutefois, lorsque vous augmentez une limite (lorsque vous la rendez moins restrictive, en augmentant par exemple la limite des dépôts), le changement n’est pas appliqué tant que la période de la limite en cours n’est pas terminée.

Comment fixer une limite de jeu

Pour fixer une limite de jeu sur un casino en ligne, il suffit de suivre ces étapes (qui peuvent légèrement varier selon les casinos) :

  1. Vous connecter au casino
  2. Aller dans la rubrique « Compte » ou « Mon compte »
  3. Aller ensuite dans la rubrique « Paramètres » ou « options » du compte
  4. Cliquer sur « Jeu responsable » ou sur « définir une limite » selon les casinos
  5. Choisir le type de limite de jeu à fixer, et paramétrer la limite en question
  6. Valider.

Par exemple, dans le cas où vous fixez une limite de dépôt hebdomadaire de 100 $ le lundi à 12 h 00 :

  • Vous ne pourrez pas effectuer un dépôt de plus de 100 $ au total dans votre compte sur une semaine.
  • Jeudi de la même semaine, il apparaît que vous avez déjà effectué des dépôts d’un montant total cumulé de 100 $.
  • Il vous faudra attendre lundi de la semaine suivante, à partir de 12 h 01, pour pouvoir effectuer de nouveaux dépôts dans votre compte.
  • Si vous n’entreprenez aucune modification, alors la limite et la période resteront les mêmes automatiquement (100 $ maximum sur une semaine à compter de lundi à 12 h 00) jusqu’à ce qu’un éventuel changement de votre part intervienne.

Comment savoir si vous jouez de manière responsable ?

Parallèlement à leurs limites de jeu, de nombreux casinos proposent des auto-évaluations qui permettent aux joueurs de déterminer rapidement s’ils souffrent d’un problème de jeu ou s’ils sont susceptibles de le développer.

Ces évaluations consistent généralement en une série de questions auxquelles il faut répondre par oui ou par non et qui donnent au joueur un score final. Sur la base de ce score, le casino peut déterminer si le joueur risque de développer un problème de jeu.

Voici quelques questions courantes qui peuvent indiquer instantanément si un problème de jeu se développe chez vous :

  1. Empruntez-vous de l’argent pour jouer ?
  2. Jouez-vous lorsque vous vous sentez déprimé ou anxieux ?
  3. Essayez-vous parfois de regagner ce que vous avez perdu ?
  4. Vos amis ou les membres de votre famille pensent-ils que vous jouez trop ?
  5. Vous arrive-t-il de dépasser votre budget de jeu ?
  6. Vous arrive-t-il de jouer beaucoup plus longtemps que prévu ?

Avez-vous répondu « Oui » à l’une de ces questions ? Si c’est le cas, alors nous vous conseillons vivement d’utiliser les limites de jeu de votre casino, ou de vous adresser à l’une des organisations d’aide que nous listons à la fin de cet article.

Auto-exclusion

Les joueurs qui estiment avoir perdu le contrôle de leurs habitudes de jeu peuvent recourir à l’auto-exclusion. Pour ce faire, ils peuvent s’auto-exclure eux-mêmes du casino en définissant des paramètres d’auto-exclusion dans leur compte, ou alors contacter le service clientèle du casino. Les auto-exclusions sont généralement définies sur une base hebdomadaire, mensuelle ou permanente.

Si un joueur demande une auto-exclusion permanente, il ne pourra plus jamais jouer sur le casino en ligne dont il est auto-exclu. Dans certains pays fortement réglementés comme la Suède et le Royaume-Uni, les gouvernements locaux ont créé une base de données à laquelle les casinos sous licence sont légalement obligés de se connecter.

Grâce à cette base de données, un joueur peut s’auto-exclure de tous les casinos autorisés dans le pays en une seule demande. Aussi, cette base de données permet au casino de vérifier si l’un de ses joueurs actuels est exclu des casinos en ligne. Si c’est le cas, il ne devrait pas continuer à traiter avec ce joueur, faute de quoi il sera sanctionné (le casino) par le régulateur, et de nombreux cas de ce genre se sont déjà produits.

Lorsqu’un joueur demande une auto-exclusion permanente, il est d’usage que le casino le dirige vers une organisation qui peut lui offrir une aide professionnelle.

Solliciter l’aide d’un professionnel

Lorsqu’un joueur a perdu le contrôle sur ses habitudes de jeu, la chose la plus responsable à faire est de solliciter l’aide d’un professionnel. Voici une liste d’organisations professionnelles en France que vous pouvez contacter en cas de problème de jeu :

L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ)

L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ)

L’ANJ est une autorité indépendante qui rend compte directement au Parlement français. Elle réglemente et supervise les politiques de jeu responsable des casinos terrestres et des sites de jeux en ligne. Sur le site de l’ANJ, vous pouvez trouver des informations sur le jeu responsable et demander une auto-exclusion ou vous auto-exclure de tous les sites de jeux d’argent qui sont autorisés en France.

SOS Joueurs

SOS Joueurs

SOS joueurs est une organisation professionnelle très connue dans le domaine de l’assistance aux joueurs à problème. Ses services d’aide aux joueurs sont accessibles depuis 1990 gratuitement au numéro suivant : 09 69 39 55 12. Elle propose en plus un grand nombre d’informations les problèmes de jeu, ainsi qu’un forum sur son site web sosjoueurs.org.

Addict’Aide

Addict’Aide

Ce site est dédié aux problèmes d’addiction en général, dont ceux liés aux jeux d’argent (une rubrique du site est dédiée à ceux-ci). En plus de donner beaucoup d’informations sur ces addictions, il trouve des forums, conseils, professionnels et centres de soins pour les joueurs à problème. Il permet également aux joueurs de s’évaluer ou d’évaluer leurs problèmes de jeu.

Santé Publique France / Joueurs Info Service

Santé Publique France / Joueurs Info Service

Joueurs Info Service est un service ou site d’information sur les pratiques de jeu problématique, mais aussi d’aide aux joueurs concernés par ces pratiques. Il dépend de Santé Publique France, et est vraiment très riche en informations sur les jeux d’argent et les sujets connexes. Il propose des forums, des solutions d’aide, ainsi qu’une ligne d’appel par téléphone disponible entre 08 h et 02 h, 7 jours sur 7, au numéro 09 74 75 13 13.

L’IFAC et le CRJE

L’IFAC et le CRJE

L’Institut Fédératif des Addictions Comportementales (IFAC) propose aux joueurs à problème un annuaire des centres de soin dans l’Hexagone (ainsi qu’en Martinique et en Guyane), ainsi qu’un moyen de s’adresser à un professionnel de santé en envoyant un message depuis un outil accessible sur son site. Il offre également beaucoup d’informations sur le jeu problématique et les addictions comportementales.

www.cresusalsace.org

www.cresusalsace.org

Fondé en Alsace en 1992, le CRÉSUS est une organisation à mission reconnue d’utilité publique et regroupant plusieurs associations à but non lucratif. Sa mission est justement de prévenir le surendettement et d’accompagner les personnes faisant face à une situation de surendettement ou à une impasse financière pouvant mener au surendettement.

Publié sur: 2021/06/15

A PROPOS DE L'AUTEUR

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